Descaso-Indignação
Não resolvido
São Paulo - SP
16/05/2025 às 17:38
ID: 217290749
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido de 30 patchs pagamento a vista via pix 450,00 pedido para ser entregue essa semana e ainda nada, falei com vendedor ***** que não atende ao telefone, e em mensagens sempre diz que está resolvendo mas além de não receber a mercadoria não consegue cumprir com os prazos , estamos perdendo negócios por causa do mal atendimento, me disse que ainda hoje final da tarde me enviaria o código de rastreio dos correios e nem as mensagens atende mais, absurdo!! descaso total com o cliente nem a NF que pedi do pedido não enviou nem a foto do produto pronto, pedi que fizesse o estorno do valor já que não ia receber a mercadoria no prazo nem me responde em seu único contato via whatsapp , acredito que nenhum consumidor gostaria de ser tratado desta forma por uma empresa, e ela não deve prometer o que não irá cumprir!!!
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Resposta da empresa
19/05/2025 às 15:11
Sr. Francisco, em nenhum momento deixamos de responder suas mensagens, algumas delas chegaram após as 17hrs guando encerramos nossos atendimentos do dia, no entanto, prontamente no dia seguinte falamos com você. Sobre o prazo de entrega realmente atrasamos 1 dia do combinado que eram 10 dias, e entregamos com 11 dias, mas o produto já foi postado e você deverá receber em 1-2 dias.
Réplica do consumidor
19/05/2025 às 15:49
Boa tarde. O pedido era para ser entregue até sexta feira passada. Hoje é segunda e ele diz que postou hoje e que eu tinha falado que era para entregar dia 22. Quero que ele prove essa afirmação minha. Eu tenho prazo para entregar o serviço dia 20 e por isso precisava até sexta. Cobrei o código de rastreio da postagem e até o momento esse código não foi me passado. Será que realmente foi postado?
Consideração final do consumidor
20/05/2025 às 13:08
Péssima empresa para trabalhar. Não cumprem prazos, não entregam a mercadoria no prazo, não dão atenção demoram muito para responder aliás, respondem após reclamação ou pedido de devolução sobre o valor passaram um código de rastreio que apenas foi gerado a etiqueta pelo correio, continuamos em prejuízo com a demora de entrega.
Acredito que uma empresa tem que ter pontualidade com seus consumidores e no mínimo quando não se consegue cumprir prazos atender as ligações ou responder com verdade as perguntas referente ao pedido, mas nem isso, gera um transtorno para cliente muito chato passar por isso por causa de uma empresa!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
09/06/2025 às 16:00
Sr. Francisco, como já é do seu conhecimento, fizemos sua entrega de forma especial e personalizada com nosso próprio carro, por isso não recebeu seu código de rastreio, julgamos por fazer dessa forma a fim de agilizar o processo de entrega visto que seu ******* com alguns dias de atraso, sendo prometido para Domingo dia 18/05 e entregue na Quarta 21/05, o SEU PATCH juntamente com a MP Bordados pedimos sinceras desculpas pelo imprevisto, mas ficamos imensamente felizes por saber através do seu feedback em nosso Whatsaspp que você gostou do acabamento e da qualidade dos nossos produtos.