[Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Santo André - SP
18/05/2026 às 10:03
ID: 248932523
No dia 07 de Maio ao tentar fazer uma compra no site https://******* do grupo MP Bordados, houve um erro ao escolher o método de pagamento PIX. Fui direcionada ao whatsapp onde me pediram para enviar por lá mesmo os patches que eu havia escolhido e, em seguida, me mandaram os dados de pagamento.
Assim fiz e enviei o comprovante do pix.
O atendente me disse que assim que o código de rastreio estivesse disponível, ele o me enviaria. Pois bem. Nunca recebi esse código e percebi que toda a minha conversa com o atendente havia sumido do whatsapp. Inclusive, deixo anexo os últimos prints mostrando que as mensagens vão sendo deletadas da conversa.
Toda vez que tento entrar em contato, ou ninguém me responde, ou vem uma mensagem automática para eu enviar meu pedido ou alguém fala que está verificando (e nunca me retorna).
Não comprem com esta empresa (sites: https://******* e https://*******). Na hora de comprar foi um processo muito fácil e rápido, mas honrar a compra ao consumidor, não me parece ser um processo adotado por eles.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 10:25
Prezada Natália, tivemos um problemas técnico em um dos nossos números de whatsapp, por isso as mensagem não tinham sido enviadas ou apagadas, entretanto seu pedido já está a caminho, esperamos que goste, o número do rastreio já deve estar no seu whatsapp, pedimos desculpas pelo inconveniente, mas fica tranquila que chegará a tempo para seu evento.