M R Transportes Express

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

21/07/2021 às 12:37

ID: 126954941

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 13 de julho solicitei serviço do motoboy para realizar a retirada de um documento para fazer o reconhecimento de firma no cartório.
A empresa me disse que eu deveria depositar o dinheiro do cartório com antecedência, pois eles não poderiam pagar para receber depois. Eu paguei adiantado o serviço do motorista e o dinheiro do cartório e depositei a mais para não faltar. Fiz o pagamento em menos de uma hora depois, tudo certinho.
No dia seguinte o motoboy fez o serviço e atrasou 1h30 para chegar ao local combinado, o que gerou reclamação do Presidente da empresa onde eu trabalho.
O serviço entretanto foi realizado corretamente. Porém ficou um diferença de valor para eu receber de troco (R$ *******,13). Este valor até agora não foi estornado e eu já tentei falar em dois telefones diferentes, mas ninguém faz o pagamento e nem responde quando fará. Um enorme desrespeito para quem pagou o serviço com antecedência! Ou seja, eu cumpro tudo certinho para ter que passar por uma dor de cabeça para receber um troco. Eu pago antes e eles se garantem e não estão nem aí para o cliente.
14 de julho: primeira data em que me responderam que fariam o estorno do valor.
15 de julho: me disseram que fariam o estorno do valor no dia 16 de julho, sexta-feira.
16 de julho: informaram pela segunda vez que o estorno estava programado para ser feito naquele mesmo dia.
16 de julho: meia noite: valor do estorno não foi feito.
19 de julho: entrei em contato novamente e me disseram que o estorno já estava em andamento e me pediram para entrar em contato com a central para acompanhar.
19 de julho: entrei em contato com a central e me pediram para passar meu nome e telefone e disseram que encaminhariam para análise e já davam um retorno.
20 de julho: cobrei o retorno, pois não me deram nenhum retorno no dia 19 de julho.
20 de julho: perguntaram se o valor poderia ficar de crédito para os próximos serviços e informei que NÃO, como já havia informado pela primeira vez no dia 14 de julho. Três horas depois sem receber mais mensagem deles...perguntei qual seria a data e horário que eles fariam o estorno e daí me disseram para entrar em contato com quem havia me atendido. Então eu comuniquei que diante de tudo o que estava acontecendo eu iria fazer a reclamação formal. Daí me disseram que o estorno já estava em andamento e me pediram para entrar em contato com a central para acompanhar. Entrei em contato com a central ontem e ATÉ AGORA não recebi mais nenhum retorno. Então comuniquei que se o estorno não fosse realizado até hoje, às 12h, eu entraria com a reclamação formal. E aqui estou, pois o valor não foi estornado até agora. Eu como funcionária terei que tirar o dinheiro do meu bolso para cobrir o custo pois não posso deixar este valor em aberto, caso a ação judicial que vou ter que abrir não seja cumprida até o final do mês. Estou em férias e perdendo meu tempo com isso, em vez de poder desligar minha cabeça do trabalho, estou tendo que me preocupar para resolver coisas do trabalho.