Atraso na entrega e falta de comunicação para retirada do produto

Reclamação não respondida

Não respondida

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Campinas - SP

18/06/2025 às 10:53

ID: 219966141

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Comprei um celular no dia 07/6 para entrega no dia 13/06.
O celular não chegou.
Entrei em contato todos os dias e nada resolvido.
Até que hoje 18/06 consegui falar com uma atendente que informou q o celular estava para retirada.
O problema é que em momento nenhum me mandaram o comunicado de que estava para retirada.
Estava no correio desde o dia 11/06.
Ou seja. Já acabou o prazo de retirada.
E no site do Carrefour não foi atualizado o status da "entrega".
Agora pedi o cancelamento e vamos ver no que vai dar. Até porque já paguei a primeira parcela.
Deram 5 dias.
Volto aqui para falar o que aconteceu.

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