Cancelamento não concluído e status de desistência indevido na compra de armário na Magazine Luiza
Não respondida
Embu das Artes - SP
13/01/2026 às 18:49
ID: 237579433
Boa noite,
No dia 06 de dezembro de 2025, fiz uma compra na magazine Luiza que era vendido pela loja MAXI DO BRASIL, de um armário no qual estava com um prazo para o dia 23/12, achei longo porém entendi que seria por conta do final do ano, no dia 27 fiz uma solicitação de cancelamento por não ter recebido o produto no prazo estabelecido, entrei em contato com a loja comunicando o cancelamento, entrei em contato com a magazine Luiza informando sobre o cancelamento, tive um retorno que até o dia 08 o fornecedor deveria comunicar o cancelamento e o prazo de 7 dias para o reembolso, quando foi no dia 08 não tivemos o cancelamento concluído l novamente entrei em contato com a magazine Luiza informando que não ocorreu o cancelamento, eles me deram o prazo de mais 2 dias que seria hoje, entrei no aplicativo e quando me deparei que a solicitação estava com o status de desistência do cancelamento, aonde eu não fiz a desistência e tô sempre ligando pra ver o status, acho um descaso com o consumidor, gostaria do meu reembolso urgente, já tem tem mais de 1 mês esse processo .