Empresa não aceita devolução, não cumpre acordo de reembolso e ignora datas para reembolso
Não respondida
Porto Alegre - RS
22/12/2025 às 17:22
ID: 235606135
A empresa se recusa a receber a devolução do produto. Foi realizado uma tentativa de devolução dia 08/12, ainda 7 dias antes do fim do tempo estipulado pelo direito do arrependimento do Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. No mesmo dia foi me ofertado uma cordo de reembolso de R$120,00 para manter o produto pois seria mais lucrativo para a empresa que seria depositado em até 5 dias uteis. Aceitei o acordo, porém até hoje dia 22/12/2025 não houve um comprometimento com o acordo firmado e o valor não foi transferido, mesmo após contatos nos dias 17/12/2025, 19/12/2025 e 22/12/2025. A empresa esta ciente de que medidas legai serão tomadas caso até dia 23/12/2025 o reembolso acordado seja realizado.