M Sam

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

05/11/2020 às 17:14

ID: 114620933

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Comprei uma embreagem viscosa na msam é a apresentou defeito depois de 6 meses e 15 dias fui a msam e alegram que o prazo de garantia seria de 6 meses, resolvi liga para o fabricante, que na informou que a msam estava procedendo errado com a garantia que por lei é de 1 ano.
Isso me deixou decepcionado com a msam pq vem o pensamento de qual a intenção de não dar uma garantia que é feita pelo fabricante.
Um tanto estranho!!!
Mas tudo bem , eles foram obrigados a aceitar a garantia mm contra a vontade é me passaram o prazo determinado por lei de 30 dias para análise da peça.
Dia 18/09/20 foi a data de entrega da peca é ontem então em contato com a msam e me falaram que a fábrica teria pedido mais 15 dias para a análise não acreditei e entrei em contato com o fabricante que alegou que a peça não estava não setor de garantia e que não teria dado entrada na empresa.
Resumindo a msam não enviou a peça para a empresa fazer a análise de garantia é hoje 05/11/20 fui até a msam e o setor de garantia me passou que não poderia fazer nada é que era para eu ir atrás dos meus direitos que eles não podiam fazer nada.