Não recebimento de acesso a infoprodutos após pagamento aprovado
Não respondida
Araripina - PE
06/07/2026 às 15:09
ID: 253206629
Adquiri dois infoprodutos da Mtec Produtos Digitais e efetuei o pagamento normalmente. O pagamento foi aprovado, porém, até o momento, não recebi qualquer acesso aos produtos adquiridos.
Não houve envio de e-mail com instruções, link de acesso ou qualquer informação que me permita utilizar o que foi comprado. Tentei localizar o acesso pelos canais disponíveis, mas não obtive sucesso.
Solicito que a empresa regularize a situação com urgência, disponibilizando imediatamente o acesso aos dois infoprodutos adquiridos. Caso isso não seja possível, peço o cancelamento da compra com o reembolso integral dos valores pagos.
Espero que a empresa resolva o problema de forma rápida e respeite os direitos do consumidor, evitando que seja necessário buscar outras medidas para garantir a solução do caso.