Câmera solar inteligente com defeito: sem assistência e impossibilidade de reparo
Não respondida
São Paulo - SP
07/12/2025 às 12:50
ID: 233984409
Boa tarde!
Em 26/09/25 foi adquirido pelo Mercado Livre uma câmera solar inteligente Ia 4g/5g lente dupla 4K no valor de R$ 530,00 da empresa com nome fantasia na plataforma de GERALDAMARIAG, de propriedade MW dos Santos Comercial, com CNPJ *****, esta câmera foi instalada em 11.10.25, em 26.10.25 ela parou, fomos ate o local instalado para remover e ver o que aconteceu, após resetar ela não voltou a funcionar, entramos em contato dia 13.11 com vendedora, começamos a conversar via mensagem direta do plataforma e fizemos os testes juntos onde encaminhei as fotos dia 14.11, como a prazo de garantia tinha passado, eu solicitei o contato da assistência técnica para arrumar a câmera, a atendente Laura disse que não tinha peças desta câmera para conserto, que iriam trocar, foi passado o endereço conforme conversa em 17 e 18, porem outra atendente, Evellyn, disse que não poderei fazer nada que já havia passado 30 dias, solicitei a segunda via da nota, porque não tinha acompanhado a mercadoria, pediram desculpa que não tinham emitido a nota fiscal na época, emitiram dia 27.11.25, pediram desculpas mas não podiam fazer nada, porque o produto era importado e não tem peças nem assistência técnica no brasil, simplesmente jogar fora o produto que não durou 20 dias ligado, o que faço?