Atraso na troca e falta de comparecimento para retirada de poltrona avariada
Não respondida
São Paulo - SP
17/08/2026 às 01:21
ID: 256618059
Comprei um Poltrona no dia 26/06 com essa empresa através da Magalu, o produto chegou na minha casa no dia 22/07 estragado, com o estofado rasgado, fiz a reclamação no Magalu e demoram para responder, me convenceram de não cancelar o produto e de retirar esse e me entregarem outro igual, eu aceitei.
No dia 03/07 me falaram que iriam mandar a empresa retirar. A transbarbosa entrou em contato comigo falando que retiraria o produto entra 10 a 15 dias uteis(UM ABSURDO) e o pior, marcaram de vir duas vezes na minha casa retirar e simplesmente não apareceram. Me fizeram perder dois dias de trabalho, por ficar os dias inteiros em casa esperando e até agora não deram mais sinal de vida.
Eu tenho urgência em ter a poltrona de volta e cada vez parece impossível. Agora terei que esperar sabe lá quanto tempo para virem retirar e mais ainda para chegar uma nova aqui, quanto tempo para ter meu produto em casa? 3 meses? Um absurdo total, um descaso com o cliente!