Insatisfação com o serviço de recolocação prestado
Respondida
Atibaia - SP
30/06/2016 às 09:34
ID: 19449643
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei a Consultoria de Recolocação M1 Alta Gerência em novembro de *******, paguei à vista pelos serviços a serem prestados durante 12 meses e passados 7 meses não tive a oportunidade de participar de nenhuma entrevista sequer. Ao longo desse tempo questionei diversas vezes a M1 Alta Gerência sobre a falta de feedback ao cliente após abordagem de oportunidades de empregos reais (vagas estas muitas vezes captadas por mim), porém elas não aconteciam.
Ao questionar sobre a falta de resultado ao longo desses meses, as respostas eram e ainda são as mesmas: o mercado está retraído ou “você não tem fluência no inglês”. E o que dizer das várias oportunidades de emprego surgiram sem a necessidade de inglês fluente? Meu CV foi encaminhado, mas desconheço os motivos pelo quais nunca recebi um contato telefônico, e-mail ou qualquer oportunidade de participação em entrevistas.
Quando questionei e solicitei da responsável pelo meu atendimento que mudasse a estratégia, que fizesse follow-up das ações semanalmente e que me desse feedback sobre as vagas reais não senti reações consistentes por parte empresa. A culpa estava sempre fora: no mercado, ou em mim (por não ter fluência no idioma). A profissional que iniciou o meu atendimento saiu da empresa e eu tive a oportunidade de falar sobre todas essas falhas internas com outra profissional da empresa. Meses já se passaram e eu continuo sem ter resultados efetivos, embora tenha experiência prática, formação e perfil comportamental compatível com a vaga que busco.
Em nenhum momento esta empresa admitiu que houve falha de acompanhamento ou erro de estratégia na abordagem. Em nenhum momento esta empresa reconheceu que faltou feedback ao https://******* fim tomei a decisão de cancelar o contrato e pedir ressarcimento de parte do valor já pago, visto que ainda faltam meses para que o contrato se vença. Como retorno tive as mesmas justificativas de sempre e nenhuma possibilidade de ressarcimento pelo que já paguei.
Sempre ouvi que não valia a pena contratar empresas de recolocação, que era um investimento perdido. Infelizmente a minha própria experiência reforça este fato. Não indico a M1 caso você esteja pensando em contratar algo do tipo.
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Resposta da empresa
06/03/2018 às 10:35
A M1 respeita o posicionamento da profissional Ana Claudia Paiva, porém não concordamos com as colocações apresentadas, pois há documentação e histórico do trabalho realizado.
Essas colocações poderiam ter sido feitas diretamente a empresa, sempre houve um canal de comunicação aberto, porém optou-se pela exposição e não pelo alinhamento amigável.
Em novembro de ******* quando a profissional nos procurou, inclusive por indicação de um ex-cliente, já estava fora do mercado de trabalho desde janeiro de *******, ano em que ocorreu o que talvez possa ser considerado a pior crise de desemprego na história do Brasil.
Conforme contrato, foram cumpridas todas as cláusulas no que diz respeito a planejamento de carreira, como avaliação de perfil, análise de qualificações, definição de objetivos de carreira, ajuste de CV, simulado de entrevista e apresentação de currículo para diversas empresas e headhunters.
Em 29 anos de assessoria a profissionais, já assessoramos milhares de profissionais e nunca tivemos nenhum problema como esse.
Com relação ao processo, realizávamos reuniões de follow-up semanais, que só deixaram de ocorrer, pois a cliente passou a alegar que não iria comparecer porque estava viajando. Esse fato está documentado em e-mails.
Nós não prometemos vaga, não vendemos vaga. Além disso, deixamos bem claro a cliente que utilizamos nossa rede de relacionamento para FACILITAR o processo de recolocação dos profissionais.
É fato que questões como idioma e trajetória profissional são cruciais no momento de mercado que estamos vivenciando, que é o caso da profissional em questão. Muitos profissionais ainda buscam recolocação e temos 12.*******.******* de desempregados ainda tentando, sem conseguir.