Loja não quitou financiamento de carro após venda
Não resolvido
Curitiba - PR
23/04/2026 às 12:31
ID: 246760111
Venho por meio desta manifestação expressar minha total indignação com a empresa M1 Motors, diante do descumprimento claro e injustificável do contrato firmado.
Realizei a venda do meu veículo à empresa, com a condição expressa de que a M1 Motors seria responsável pela quitação integral do financiamento junto à instituição financeira. No entanto, a empresa simplesmente NÃO cumpriu com o que foi acordado.
O mais grave é que o veículo já está sob posse da empresa, enquanto o financiamento continua ativo em meu nome, me expondo a riscos financeiros, juros, possíveis negativação e sérios prejuízos. Ou seja, estou sem o carro e ainda arcando com uma dívida que não é mais minha responsabilidade.
Ao buscar esclarecimentos, a empresa alegou estar enfrentando problemas financeiros, mas não apresentou qualquer prazo concreto para resolver a situação. Essa justificativa é inaceitável e demonstra total falta de compromisso, responsabilidade e respeito com o consumidor.
Fica evidente o descaso e a má conduta da empresa, que se apropriou do bem e não cumpriu sua obrigação contratual, deixando o consumidor em situação extremamente prejudicial.
Exijo a quitação imediata do financiamento ou, no mínimo, a apresentação de um prazo formal, claro e definitivo para a regularização da pendência.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 19:26
Prezado cliente,
Agradecemos pelo seu contato e pelo relato detalhado da situação apresentada.
Informamos que o caso já foi encaminhado e está sendo acompanhado pelos departamentos responsáveis da empresa, incluindo os setores financeiro, jurídico e pós-venda, para apuração completa das informações e adoção das providências cabíveis relacionadas à quitação do financiamento mencionado.
Lamentamos os transtornos ocasionados e esclarecemos que a situação está em análise interna, considerando as obrigações contratuais assumidas e os procedimentos necessários para a regularização da pendência.
Reforçamos que as tratativas e atualizações serão realizadas exclusivamente por meio de nossos canais oficiais de atendimento, garantindo a formalização adequada de todas as comunicações e procedimentos relacionados ao caso.
Permanecemos à disposição para os esclarecimentos necessários e seguimos acompanhando a situação com a devida atenção até sua conclusão.
Atenciosamente,
M1 Motors
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 08:19
Espero que todos os relatos envolvendo essa empresa seja para alertar pessoas que no futuro possam a vir fechar negócios com eles
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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