Quitação não feita e atraso de transferencia
Em réplica
Curitiba - PR
13/05/2026 às 10:01
ID: 248507355
Fiz uma compra de veículo em ***** com um veiculo meu de entrada, com a quitação do financiamento para fazer o outro. POrém já se passaram ***** e o veiculo dado como entrada não foi quitado e todo mês as parcelas sendo atrasadas, esse mês meu nome indo para o Serasa e a parcela não está paga e ligo, mando mensagem e ninguem resolve nada. Não foi feito transferencia, e o veiculo já foi vendido na loja para outra pessoa.
Não aguento mais ligar, mandar mensagem e todo mês a mesma desculpa, que o juridico esta rsolvendo mas até agora nada.
Preciso urgente dessa transferencia e quitação do financiamento, sendo que depois de tanto tempo já era para estar resolvido.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 19:29
Prezado cliente,
Agradecemos pelo seu contato e pelo relato detalhado da situação.
Lamentamos pelos transtornos enfrentados em relação à quitação do financiamento, transferência do veículo e aos impactos financeiros mencionados.
Informamos que o caso já está sendo acompanhado pelos departamentos responsáveis da empresa, incluindo os setores jurídico, financeiro e pós-venda, para apuração completa das informações e adoção das providências necessárias à regularização da situação.
Reforçamos que as tratativas relacionadas à quitação do financiamento e transferência do veículo permanecem em andamento e estão sendo conduzidas com prioridade, considerando o tempo decorrido e os apontamentos apresentados.
As atualizações e retornos ocorrerão exclusivamente por meio de nossos canais oficiais de atendimento, garantindo a formalização adequada de todas as comunicações e procedimentos.
Permanecemos à disposição para os esclarecimentos necessários e seguimos acompanhando o caso até sua conclusão.
Atenciosamente,
M1 Motors
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 16:35
Só me enrolam no e-mail dizendo que não tem como pagar as parcelas atrasadas e nem a quitação porque não tem caixa na empresa, sendo que meu nome indo para o Serasa por isso
Já estou também com reclamação no procon e indo atrás dos meus direitos