[Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Itapecerica da Serra - SP
04/07/2019 às 14:04
ID: 92979213
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de um iPhone 7 plus, no começo eles responderam super rápido, disseram que não tinham loja física por conta dos impostos e assim o produto não ficaria no mesmo preço que eles vendem, foram super atenciosos, responderam rápido, falei que faria o pagamento no dia seguinte, logo pela manhã me mandaram mensagem perguntando do pagamento e dizendo que caso não fosse feito, o produto voltaria para o estoque. Fiz o pagamento no dia combinado, mandei o comprovante para eles, mandaram mensagem depois de algumas horas confirmando o pagamento, porém transferência o pagamento já cai no mesmo momento. No dia seguinte perguntei quanto tempo levaria para chegar o produto, eles disseram que o prazo máximo para despacho era de 2 dias úteis e mais 2 dias o correio enviar, passou 3 dias e eles disseram que haviam despachado o produto e pediram desculpa pela demora, disseram que era por conta da demanda, porém disseram que estavam sem o código de rastreio, disse que a sobrinha dele trabalhava no correio e ela devia ter guardado pra ele, 3 dias depois pedi o código de rastreio e disseram que estava com eles, cobrei o código e eles simplesmente não respondem mais, estou a 3 dias cobrando eles do código e ninguém mais responde. O nome que me passaram para depósito foi como Lindemberg Pereira Santos, porém já vi reclamações com nomes diferentes.
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Resposta da empresa
31/10/2019 às 11:02
Olá Vinicius,
Acredito que por engando o senhor direcionou a reclamação de outra empresa para nossa marca M1.
Nós da M1, não conhecemos e não temos nenhum vínculo com esta tal loja online chamada (M1 Produtos).
Infelizmente vários outros usários direcionaram esta reclamação para apenas o nome M1 e caiu em nossa página, mas o ReclameAqui não permite mover as reclamações para a empresa correta.
Nossa marca é M1 e somos apenas marca de Centrais Multimídias, não somos loja e não fazemos nenhum tipo de vendas.
Primeiramente sentimos muito por existir empresas desse tipo atuando em nosso país e não haver uma fiscalização para
este tipo de [Editado pelo Reclame Aqui]ários.
Esperamos que tenha conseguido resolver seu problema com essa determinada loja, e alertamos para que nunca compre via transferencias e depósitos
em lojas que não tenham uma central de suporte, ou site e endereços que possam ser consultado brevemente.
Se possível, pedimos que retire a reclamação sobre nossa Marca, ou finalize sua reclamação para que não afete nossa marca,
tendo em vista que não somos a empresa de sua reclamação.
Obrigado! tenha uma ótima semana.
Centrais Multimídias M1 - Motor One
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