Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

02/08/2018 às 17:49

ID: 37326557

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 23/05/******* comprei via Mercado Livre um jogo de capas para bancos de um veículo Tucson com banco traseiro bipartido. Comprei com cartão de crédito efetuando o pagamento em 12 parcelas de R$ 25,00 totalizando R$ *******,00 conforme NF ******* do dia 24/05/******* NF essa que foi me enviada com valor R$ *******,00 ( sonegação fiscal ) pois bem quando a mercadoria chegou estava viajando e não tive tempo suficiente para reclamar. Quando fui colocar a capa foi percebido que a mesma não servia então acionei o mercado livre mas mesmo assim não adiantou pois me passaram que o tempo de rechamacao seria de 7 dias. Como eu viajando direto tenho tempo de ficar em casa aguardando o produto. Finalizando, o Mercado Livre se retirou da reclamação pedindo que eu entrasse em contato com o fornecedor sendo que ao meu ver eu teria que entrar em contato com quem eu comprei, e eu estou com o jogo de capas parado aqui em casa e pagando as parcelas do cartão. Isso é um absurdo.

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Resposta da empresa

02/08/2018 às 18:12

Muito boa tarde!
Primeiramente obrigado por entrar em contato!
E vamos direto ao ponto. Em momento a empresa deixou de estar diante de tal veracidade e de resolver a lide como falado acima.
Pedimos fotos DA CAPA e até o presente momento não foi nos enviado! As fotos que nos foram enviada foram a do banco do carro nesse caso infelizmente fica complicado de lhe ajudar se nem ao mesmo o senhor esta se ajudando.
Compreendo o absurdo afirmado, mas diante de tal problema sem fotos não como eu me movimentar para ajuda-lo de maneira eficiente.

Peço mais uma vez por gentileza as fotos das CAPAS!
Caso não nos mande foto solicito a devolução das mesmas assim debitaremos o valor correspondente ao pagamento de R$*******,00 em sua conta bancaria.
Referente a nota peço desculpas não trabalho só com um produto e pode ter erros ao emiti-la.

Att.