Produto não entregue e falta de suporte da transportadora M10
Não respondida
São Paulo - SP
28/02/2026 às 18:47
ID: 241962619
Tenho contrato de entrega com esta transportadora pelo flex do mercado livre, vendi um berço a senhora ***** dia 27/02 00:52, entreguei o produto com nota fiscal ao carro da M10 dia 27/02 13:10 da tarde, com garantias que seria entregue no mesmo dia, porém fui surpreendido as 21:21 pela cliente que não havia sido entregue, então entrei em contato com a Gerente Thayna, que não me retornou, enviei todas as telas de reclamações do cliente, pela manhã do dia 28/02 logo cedo já cobrei a Thayna e pedi retorno, não tive retorno durante o dia inteiro, cobrei a mesma por volta das 18 horas que não atendeu as ligações e por mensagem me disse que não foi entregue mesmo e que não seria porque não tem carro para levar a mercadoria, logo, informei a cliente que certamente cancelou o pedido. Quero o valor da venda que foi perdido ainda que seja o valor do custo do produto 247 reais. Um [Editado pelo Reclame Aqui] temos uma gerente que não acompanha processo e mesmo sendo avisada não dá retorno, temos uma transportadora que faz a coleta do pedido, e depois vai verificar se pode entregar ou não.