Não cumprem com o prometido
Não resolvido
Santo André - SP
04/04/2025 às 15:48
ID: 213964003
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrimeiramente danificaram um produto durante o trajeto e ainda entregaram a encomenda para o comprador, gerando reclamação na Plataforma do Mercado Livre e prejudicando minha reputação como vendedor! Além disso não me reembolsaram o valor do produto que eles praticamente "detonaram".. Em outro caso foram fazer a entrega na casa do cliente *****:***** sendo que a regra do Mercado Livre para entregas FLEX é até as 21 horas.. O comprador se recusou a receber até porque foi acordado pelo entregador, e a M***** retornou com o produto sem tentar uma nova tentativa de entrega em horário correto, além disso não reembolsaram o valor do frete que no caso não foi concluído por incompetência da própria M*****. Pensem bem antes de deixar seus produtos na mão dessa empresa.
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 15:47
Prezado(a),
Lamentamos seriamente pelo ocorrido. Danos ao produto, entrega fora do horário permitido e ausência de nova tentativa adequada não refletem o padrão da M10 Entregas.
Entendemos o impacto na sua reputação e no seu prejuízo financeiro. O caso será reavaliado com prioridade, inclusive quanto a possíveis reembolsos.
Pedimos desculpas pelos transtornos e nos colocamos à disposição pelo (11) 95747-0123 para tratarmos diretamente.
Atenciosamente,
M10 Entregas
Consideração final do consumidor
18/02/2026 às 22:52
Sem acordo, não cumprem nada do que prometem
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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