Compra de televisões não entregue em site falso do TikTok - Reembolso Urgente
Não resolvido
São Paulo - SP
20/11/2025 às 10:07
ID: 232400725
COMPREI VÁRIAS TELEVISÕES E A EMPRESA COPIA A LOGO E SITE OFICIAL DO TIKTOK E NÃO ENTREGA O PRODUTO; QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA OU VOU IR DIRETO NO CONDUMIDOR.GOV E VOU PROCESSAR VOCÊS; SEI QUE VOCÊS SÃO UMA EMPRESA APENAS DE APROVAÇÃO DE PAGAMENTO MAS ESTÃO USANDO VOCES PARA APLICAR [Editado pelo Reclame Aqui]; REVEJAM SEUSA CLIENTES.
MEU CONTATO É ***** E WHATSAPP É *****
meu email é *****
QUERO MEU DINHEIRO EM PIX RÁPIDO
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Resposta da empresa
23/11/2025 às 15:06
Olá!
Lamentamos sinceramente pela situação e entendemos sua preocupação. Reforçamos que a M15 não compactua com [Editado pelo Reclame Aqui] e atua apenas como intermediadora de pagamentos, sem qualquer controle sobre políticas de saque ou funcionamento das plataformas parceiras.
Caso você acredite ter sido vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] ou deseje solicitar reembolso, pedimos que entre em contato com nosso atendimento oficial pelo WhatsApp *******. Nosso time atende de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, e está pronto para orientá-lo e verificar a possibilidade de devolução do valor.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte
Réplica do consumidor
30/11/2025 às 15:11
Entrei em contato no whatsapp sugerido e não tive retorno e reembolso; quero meu dinheiro!!
Réplica do consumidor
09/12/2025 às 11:48
Gostaria que resolvessem meu problema! quero meu dinheiro de volta ou vou entrar com um processo judicial.
Consideração final do consumidor
14/01/2026 às 10:55
EMPRESA [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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