Reembolso negado após contestação orientada pelo banco
Em réplica
Remígio - PB
30/11/2025 às 21:50
ID: 233285467
Sofri um [Editado pelo Reclame Aqui] de vocês , vocês me orientaram abrir uma constetação pra recuperar o dinheiro e o banco de vocês negaram a constetação quero meu reembolso
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 13:32
Olá!
Lamentamos sinceramente pela situação e entendemos sua preocupação. Reforçamos que a M15 BET não compactua com [Editado pelo Reclame Aqui] e atua apenas como intermediadora de pagamentos, sem qualquer controle sobre políticas de saque ou funcionamento das plataformas parceiras.
Caso você acredite ter sido vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] ou deseje solicitar reembolso, pedimos que entre em contato com nosso atendimento oficial pelo WhatsApp *******. Nosso time atende de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, e está pronto para orientá-lo e verificar a possibilidade de devolução do valor.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte
Réplica do consumidor
18/12/2025 às 16:29
boa tarde vocês mandaram entrar em contato com vocês para o reembolso e até agora nada