Portabilidade de consignado com repasse indevido e falta de comunicação

"Olá, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco. Entendemos os apontamentos realizados em relação à operação de portabilidade, aos valores mencionados e às informações sobre a instituição financeira vinculada ao contrato.

As operações de crédito consignado passam por etapas de análise, validação e processamento junto às instituições financeiras participantes, podendo haver particularidades relacionadas à formalização da operação, à liberação de valores e à administração contratual, conforme os procedimentos aplicáveis a cada modalidade.

Ressaltamos que as contratações são realizadas mediante validação e aceite do cliente, observando os critérios e condições disponibilizados pelas instituições envolvidas. Eventuais questionamentos relacionados a valores, contratos ou informações da operação demandam análise individual dos registros correspondentes.

Em relação aos apontamentos sobre comunicação e atendimento, reforçamos que buscamos manter canais adequados para esclarecimento e acompanhamento das solicitações dos clientes.

Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento para verificar os detalhes do caso e prestar os esclarecimentos cabíveis.

Seguimos comprometidos com a transparência, o respeito e a boa-fé em todas as nossas relações.

Atenciosamente,
M2 Consig Soluções Financeiras"

O empréstimo de R$ 2.000 não solicitei, apenas portabilidade de empréstimo existente sem renovação da quantidade de parcelas previamente contratadas anteriormente pois já foram pagas varias parcelas e tbem não recebi cópia de contrato efetuado com vcs M2