Portabilidade de crédito realizada com refinanciamento não autorizado e falta de pagamento do valor devido.

"Olá, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco. Lamentamos pela percepção relatada em relação à operação realizada e ao atendimento mencionado.

As operações de portabilidade de crédito consignado passam por etapas de análise e validação junto às instituições financeiras, podendo haver alterações nas condições inicialmente simuladas, como valores, prazos e características da operação, conforme critérios técnicos aplicáveis no momento da formalização.

Ressaltamos que a contratação é concluída mediante aceite do cliente, após a apresentação das condições aprovadas, não sendo prática da empresa realizar operações sem a devida ciência e concordância.

Em relação aos pontos mencionados sobre valores e atendimento, destacamos que situações como essa precisam ser analisadas de forma individual, considerando os registros da negociação e da operação efetivada, para que os devidos esclarecimentos sejam prestados.

Para isso, orientamos que entre em contato por meio dos nossos canais oficiais de atendimento, possibilitando a verificação detalhada do caso.

Permanecemos à disposição e reforçamos nosso compromisso com a transparência, o respeito e a boa-fé em todas as nossas relações.

Atenciosamente,
M2 Consig Soluções Financeiras"