Cartão de visita com defeito e demora na coleta para correção.
Respondida
Saquarema - RJ
07/02/2026 às 10:19
ID: 240050233
Fiz um cartão de visita com a empresa , o cartão veio com defeito.
Pedi a empresa pra estar recolhendo o material pra fazermos os tramites e me pediram pra entrar em contato com o entregador eu entrei e ele não veio aqui e nem mandou mensagem isso já tem 7 dias e eu estou tendo problemas com a cliente devido a isso.
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 16:31
Olá, Evellyn christinny!
Sentimos muito pelo transtorno e pedimos desculpas pela situação.
Sobre o defeito relatado: para identificarmos a causa com precisão, é necessário que o material retorne para análise. Assim, conseguimos verificar se houve alguma ocorrência no processo de produção e também avaliar a forma de carregamento/fechamento do arquivo utilizado, garantindo que a solução seja aplicada corretamente e evitando que o problema se repita.
Conforme verificado internamente, foi acionado o procedimento de retirada do material para envio à análise técnica. Entretanto, houve dificuldade em entramos em contato ocasionando atraso no andamento do processo. Daremos prioridade ao agendamento para avançarmos com a solução.
Reforçamos que estamos à disposição para ajudar e nossa equipe entrará em contato novamente para agendar a coleta e dar sequência à análise e à solução do seu caso.
Agradecemos pelo contato e vamos acompanhar de perto até a finalização.