M2 Flex Solucoes Visuais

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São Paulo - SP

01/06/2026 às 21:31

ID: 250289177

Comprei displays com a gráfica M2 Flex Soluções Visuais e a experiência tem sido extremamente frustrante desde o início.

O atendimento é demorado, os templates e gabaritos enviados para produção dos displays são confusos, e a proposta comercial foi encaminhada de forma incompleta. Além disso, a Nota Fiscal foi emitida com erro, sem discriminar corretamente os produtos adquiridos.

Como se não bastasse, os displays foram entregues com erros grotescos de impressão, incompatíveis com o que se espera de uma gráfica que vende esse tipo de solução visual. Após identificar o problema, já se passaram cerca de duas semanas tentando resolver a situação, ainda sem uma solução definitiva.

O mais desgastante é que eu, como cliente, preciso ficar procurando o atendimento repetidamente para conseguir qualquer atualização sobre quando receberei os displays corretos. Não há comunicação ativa, não há status voluntário e não há qualquer demonstração real de empatia para deixar o cliente seguro sobre a resolução do problema.

A justificativa apresentada costuma ser que a área de produção está muito ocupada. No entanto, os displays foram pagos conforme o valor estipulado pela própria empresa e dentro do prazo definido. O cliente não pode ser penalizado pela desorganização interna da produção.

Diante disso, solicito que a M2 Flex Soluções Visuais resolva a situação com urgência, realizando a entrega dos displays corretamente impressos o mais rápido possível, sem novos adiamentos, e também providencie imediatamente a correção da Nota Fiscal, discriminando corretamente os produtos comprados.

Aguardo uma solução objetiva, com prazo claro e cumprimento efetivo.