Solicitação de cancelamento de plano de internet devido à má qualidade do serviço e dificuldade de atendimento.
Não resolvido
Santo André - SP
13/05/2026 às 12:37
ID: 248529723
SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO *****.
ESTOU REGISTRANDO O PEDIDO DE CANCELAMENTO DO MEU PLANO EM RAZÃO DA PÉSSIMA QUALIDADE DO SERVIÇO PRESTADO. HÁ 15 DIAS A INTERNET APRESENTA INSTABILIDADE CONSTANTE. TODAS AS MINHAS RECLAMAÇÕES ANTERIORES FORAM JUSTIFICADAS PELA EMPRESA COM PROBLEMAS EM CABOS OU INVASÕES DE REDE, PORÉM, NENHUMA SOLUÇÃO EFETIVA FOI IMPLEMENTADA.
NESTE MOMENTO, ENCONTRO DIFICULDADE ATÉ PARA SER ATENDIDO NO SETOR DE CANCELAMENTO. É INACEITÁVEL QUE A EFICIÊNCIA NA COBRANÇA NÃO SE REPITA NO SUPORTE TÉCNICO E NO ATENDIMENTO AO CLIENTE, ONDE A EMPRESA SE TORNA INACESSÍVEL QUANDO PRECISA RESOLVER PROBLEMAS QUE ELA MESMA CAUSOU.
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Consideração final do consumidor
30/06/2026 às 20:18
ATÉ SEMANA PASSADA ME ENVIANDO COBRANÇA DE ALGO QUE JA ENCERREI A MAIS DE 1 MES! EMPRESINHA POBRE DE GESTÃO
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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