Cobrança indevida no Serasa e negativação do nome

Prezado Sr. Márcio,

Em atenção à sua solicitação, esclarecemos que a cobrança em questão era devida e foi regularmente encaminhada ao senhor à época dos fatos, não se tratando de cobrança indevida.

Conforme acordado em nossa conversa desta manhã, as devidas providências foram tomadas para a conclusão da situação.

Ressaltamos que a exclusão do apontamento junto ao Serasa não ocorre de forma imediata, podendo levar até 5 (cinco) dias úteis após a solicitação da baixa.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.

Sr. Márcio,
Compreendemos sua manifestação. No entanto, esclarecemos que, à época dos fatos, foram realizadas tentativas de contato e encaminhadas notificações referentes ao débito pendente, conforme os procedimentos adotados pela empresa.

Conforme informado anteriormente, a situação já foi devidamente regularizada e as providências cabíveis foram adotadas.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento.