Problema Instalação
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
13/11/2023 às 13:51
ID: 175812989
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAfim de deixar registrado e tentar solucionar o problema, quero deixar registrado o ocorrido na data de hoje: 13/12/23 solicitei uma instalação nova para minha moto onde a mesma encontrava-se em perfeitas condiçoes e funcionando, conforme foi constatado no checklist do técnico ao iniciar a instalação para o rastreador. Acontece que o técnico demostrou não ter conhecimento, estava mexendo no whatsapp e conduzindo a instalação ao mesmo tempo, nesse processo a moto não quis mais funcionar e o técnico me chamou para falar que uma pessoa estava saindo fumaça após a desconexão dos fios que ele precisou fazer, levando em consideração a distração, falta de conhecimento, ele botou os cabos errados no lugar vindo a causar curto na moto, queimando alguma peça, deixando a moto enguiçada no local e falou que iria para próxima instalação e que ele voltaria . Meu questionamento é que preciso que me entreguem a moto *******% conforme eu dei e que arquem com os prejuízos causados, não estou nem levando em consideração o tempo que estou na rua parado sem poder trabalhar com a moto enguiçada .
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Resposta da empresa
15/11/2023 às 23:42
Prezado Sr. Raphael,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos profundamente pelos possíveis transtornos ocorridos recentemente. Estamos cientes da situação relatada e gostaríamos de ressaltar que a questão já foi resolvida.
Valorizamos imensamente sua confiança em nossos serviços, e queremos expressar nossas desculpas pelos inconvenientes enfrentados.
Para qualquer esclarecimento adicional ou acompanhamento, estamos à disposição pelos números: ************** e Whatsapp*******.
Agradecemos por sua compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Equipe M2TRACK Rastreamento Veicular.