Cancelamento de contrato por mudanças de endereço
Respondida
São Paulo - SP
15/09/2022 às 14:48
ID: 150232903
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei um internet q no contrato falava e em meninos de 12 meses pagaria um multa por quebra de contrato, mas ouve um imprevisto mudei de endereço comuniquei a telefônica de internet que estava me mudando, a telefônica disse que não teria viabilidade para esse endereço é que teria q paga a multa por quebra de contrato no valor do imóvel ******* reais mais 26,60 por pelo dias ultilizados. Devo realmente pagar o valor da multa só por conta de ter mudado de endereço?
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Resposta da empresa
15/09/2022 às 17:58
Boa tarde Ketlyn, espero que esteja bem...
O valor da multa por quebra de contrato tem o prazo de 12 meses, após este prazo o valor da multa não é cobrado, e para cancelar é necessário ser pago somente os dias que foram utilizados os nossos serviços. Houve um equivoco com o nosso setor de cancelamento, e pedimos desculpas pelo mal entendido.