Cancelamento
Não resolvido
São Paulo - SP
26/10/2022 às 10:38
ID: 152457127
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou desde ontem solicitando cancelamento da Internet sem sucesso eles querem me obrigar a cancelar através do site mas eu não quero quero cancelar através dos canais de atendimento disponibilizado pela operadora no telefone desligam na minha cara, no zap a taina informa q vai cancelar e não faz, fui pessoalmente na central e lá a menina disse q iria passar pro responsável e até agora nada, e também referente ao roteador em registro anterior de reclamação feito aq fui informada q ele era meu e não vou devolver pra cancelar
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Resposta da empresa
21/11/2022 às 11:00
Bom dia Karina!
O processo de cancelamento é feito por nosso site: https://******* e somente com o o loguin e senha, que são informações que somente o assinante tem acesso, por motivos de segurança.
Vejo que seu contrato ja foi inativado, foi um grande prazer atende-la!
Consideração final do consumidor
21/11/2022 às 17:47
Péssimo atendimento deveria fechar as portas
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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