M2D Telecom

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São Paulo - SP

21/07/2025 às 08:07

ID: 222562303

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Entrei em contato com a empresa no fim de maio e informei que estaria viajando no dia 06/06 e até dia 07/07 e não iria utilizar a internet, falei com o atendente Pedro que me recomendou que ligasse para central no dia 06 e pedisse para bloquear a rede para não precisar pagar o boleto do dia 10/07 que era referente ao mês 06.
No entanto quando liguei a atendente me tratou super mal e disse que só poderia bloquear a rede depois do pagamento do boleto que nem estava vencido ainda.
No dia 06/06 entrei em contato novamente fui atendida pelo Pedro, na qual informei que pagaria somente o boleto no vencimento dia 10/06 pois foi o utilizado no mês 05, paguei o boleto e segui normalmente com a rede desbloqueada.
Quando foi dia 17 ou 18 /07 , não me recordo, a atendente Vivian entrou em contato comigo me cobrando a mensalidade do mês que eu nem utilizei e já tinha comunicado a empresa que iria ficar fora 3 vezes e ela informou que não tinha nenhum registro de ligação minha sendo que liguei várias vezes para a empresa.
Ficaram de verificar as ligações, não me deram retorno e ainda bloquearam minha linha.
Eles querem que eu pague por algo que não utilizei, não tem sentido.
Sendo que toda vez que passa do pagamento elas bloqueiam a rede, como eu estaria utilizando sendo que o mês todo de julho a linha estava bloqueada? eles tem acesso de que a partir do dia 06/06 até 06/07 eu não usei nada da rede inclusive meu roteador estava até desligado.

Além do mais teve um problema na qual eles estavam me cobrando R$92,00 por 120 mega sendo que no folheto deles estava que era R$79,99 por 200 mega.
Outra irregularidade da empresa em questão