Cobrança indevida
Respondida
São Paulo - SP
17/11/2022 às 11:26
ID: 153628249
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO pagamento da Internet é feita via cartão de crédito porém esses mês foi cobrado 2 vezes a mensalidade em valores diferentes entrei em contato com a empresa porém não estou conseguindo resolver
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Resposta da empresa
21/11/2022 às 10:57
Bom dia, Bianca! Espero que esteja bem...
Lamentamos o ocorrido. Houve uma falha no sistema estornando alguns pagamentos no cartão de crédito, e quando foi solucionado (no mesmo dia) o pagamento foi debitado 2x, desde já pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Com isso, fizemos o reembolso do valor debitado indevidamente, caso ainda não tenha sido estornado o seu pagamento duplicado, iremos entrar em contato com você agora mesmo para solucionar o ocorrido!