M2G CONSULTORIA IMOBILIARIA

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

22/07/2026 às 15:52

ID: 254578699

Minha experiência com essa imobiliária foi extremamente decepcionante.

Quando aluguei o imóvel, a administração era de outra imobiliária. Algum tempo depois, a administração do contrato passou para esta empresa. Ou seja, eles não acompanharam minha entrada no imóvel e não possuem qualquer vistoria de entrada feita por eles.
O imóvel nunca teve um laudo de vistoria de entrada. As chaves foram entregues pela imobiliária anterior, sem vistoria, e agora, no momento da desocupação, esta imobiliária resolveu fazer apenas a vistoria de saída e está tentando me responsabilizar por uma pia do banheiro que já estava rachada quando entrei no imóvel.
O mais revoltante é que avisei com 30 dias de antecedência que iria desocupar o imóvel. Durante esse período, perguntei praticamente toda semana sobre o laudo da vistoria de entrada, justamente porque queria conferir tudo e me organizar financeiramente. Eles só me informaram que não existia laudo de entrada no dia em que entreguei as chaves.
Além disso, precisei sair do imóvel porque havia infiltrações que nunca foram resolvidas, mesmo após diversas reclamações. Em vez de resolverem os problemas do imóvel, preferiram tentar cobrar algo que não foi causado por mim.
Outro ponto é a falta de organização. As funcionárias nunca sabem passar uma informação correta, cada contato traz uma resposta diferente e o atendimento deixa muito a desejar. É nítida a falta de comunicação interna.
Mesmo após a entrega das chaves, os boletos de aluguel continuaram sendo gerados em meu nome, causando ainda mais transtorno.
Sou uma pessoa correta. Se eu tivesse causado qualquer dano ao imóvel, pagaria sem questionar. Mas não aceito ser responsabilizada por algo que já existia quando entrei, principalmente quando não existe uma vistoria de entrada para comprovar o estado do imóvel.
Me senti completamente desrespeitada e constrangida com toda essa situação. Não recomendo essa imobiliária para ninguém. Foi, sem dúvida, uma das piores experiências que já tive com atendimento e administração de um contrato de locação. Espero que revejam seus procedimentos e passem a tratar os clientes com mais transparência e profissionalismo.