Notificação extrajudicial para me calar

Prezada Giovanna,

Esperamos que esta mensagem a encontre bem.

Gostaríamos de expressar nossa satisfação por termos conseguido auxiliar na venda do seu carro através da nossa empresa. Em um prazo de um mês e meio, com total segurança e transparência, o seu veículo foi comercializado e no mesmo dia da venda o valor acordado foi devidamente transferido para sua conta.

Também estamos satisfeitos em saber que o comprador do seu carro, igualmente nosso cliente, adquiriu um veículo de qualidade, com garantia e procedência asseguradas.

Em relação ao valor das multas, como informado anteriormente por nossa equipe, a M3 Consulting Motors investe em sistemas que identificam multas e valores pendentes nos veículos. Esses sistemas podem detectar multas que ainda não estão elegíveis para pagamento, mas que podem impactar o prontuário do veículo futuramente. Para garantir a total segurança de nossos clientes compradores, retemos os valores referentes a essas multas, conforme estipulado em contrato, mesmo que ainda não possam ser pagas. Caso a multa seja revogada posteriormente, reembolsamos o valor ao vendedor, como ocorreu em seu caso. Dessa forma, asseguramos a transparência e segurança de todas as partes envolvidas, e a tranquilidade dos nossos clientes.

Sobre o prazo de venda, oferecemos diferentes modalidades de contrato, incluindo a opção de o cliente manter o carro enquanto trabalhamos na sua comercialização. Quando um comprador se interessa pelo veículo, nossa equipe coordena as visitas de acordo com a disponibilidade do vendedor. Embora desejássemos que a venda ocorresse na primeira visita, respeitamos as preferências de nossos clientes. No seu caso, a venda foi concretizada na segunda visita, um mês e meio após a assinatura do contrato, o que consideramos um prazo adequado para garantir a segurança e satisfação de ambas as partes.

Em relação à questão apontada sobre o reconhecimento pelo sistema oficial do governo federal https://*******, é importante esclarecer que só o proprietário do veículo, no caso, Giovanna, tem a capacidade de reconhecer a firma pelo sistema https://******* Tendo em vista que o carro estava e ainda está no nome da Giovanna, apenas ela tem como reconhecer a firma pelo sistema do governo federal https://*******

Em relação ao sistema ATPv, é o sistema eletrônico de transferência oficial do DETRAN. Assim, uma vez que o ATPv-e é preenchido e assinado eletronicamente pelo vendedor, o veículo já consta como intenção de venda para o comprador. Todo esse procedimento é feito pelo proprietário, e não pelos consultores da M3 Consulting Motors, no caso de intermediação de vendas.

Seguimos nossos procedimentos com agilidade e prontidão, conforme estabelecido em contrato. Assim que recebemos os documentos necessários para a transferência do veículo e esta é concluída pelo sistema do DETRAN, o pagamento é realizado integralmente em poucos minutos.

Esperamos ter esclarecido quaisquer pontos que não tenham sido totalmente compreendidos. Se houve algum mal-entendido com nossos colaboradores, pedimos sinceras desculpas e nos colocamos à disposição para ouvi-la, entender melhor a situação e garantir sua total satisfação com nossos serviços. Por favor, sinta-se à vontade para me contatar diretamente pelo telefone*******.

Atenciosamente,

Natan Oracic
Diretor de Vendas
M3 Consulting Motors

Prezada Giovanna,

Agradecemos por compartilhar seu feedback. No entanto, gostaríamos de esclarecer que a situação mencionada em sua avaliação foi prontamente solucionada de forma satisfatória, no momento em que entrou em contato conosco. Nossa equipe atuou de maneira transparente e eficiente, sem que houvesse qualquer complicação ou insatisfação por parte da senhora.

Infelizmente, as informações contidas em sua avaliação não refletem com precisão o ocorrido, e gostaríamos de destacar que prezamos pela ética, respeito e transparência em todos os nossos relacionamentos comerciais. Caso persista com afirmações inverídicas, nos reservamos o direito de buscar as medidas legais cabíveis para preservar a integridade de nossa empresa e os interesses de nossos clientes.

Nosso compromisso sempre será com a qualidade dos produtos e serviços prestados, bem como com a satisfação de nossos clientes. Lamentamos que esta situação tenha tomado esse rumo e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.