Alteração indevida da data de dívida e cobrança de débito caducado
Respondida
Brasília - DF
13/04/2026 às 19:40
ID: 245954019
Empresa simplesmente alterando a data da dívida em 1 ano a mais, dívida essa que deveria ter caducado em março e a outra em maio de 2026, já que originalmente foi feita no BRB em 2021.
Solicito a exclusão de cobrança e ainda o ajuste da data na conta que vence em maio.
Dívidas referente a consignado, sendo que as mesmas foram até apresentas em protesto de cartório datadas em 2021.
As dos cartões sofreram alteração de meses também, jogaram p dezembro a dívida.
Se vc não acompanha toma [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 09:08
Olá Alessandra, bom dia!
Tudo bem?
As datas que você vizualiza foram as datas informadas pelo banco no ato da cessão de crédito. Abrimos um chamado internamente com eles para que averiguem as datas e nos informem as datas corretas. Até que tenheamos uma devolutiva do banco vamos suspender as negativações. Assim que tivermos um posicionamento lhe informaremos de imediato.
Agradecemos seu contato. Ele é muito importante para nos ajudar a melhorar nossos serviços.
Sempre que precisar pode contar com a nossa equipe, estamos disponíveis nos seguintes canais de atendimento:
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