Negociação Serasa

Olá Wagner, tudo bem?

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Agradecemos seu contato o qual contribui para a melhoria dos nossos serviços.

Sempre que precisar pode contar com a nossa equipe, estamos disponíveis nos seguintes canais de atendimento:

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Cordialmente,
Equipe M3 Securitizadora

Respodi no e-mail.
Segue resposta:

Wagner S Jr < ******* >
qui., 22 de mai., 16:34 (há 21 horas)
para atendimento

Boa tarde, realmente não estou localizando essa segunda parcela qual tinha mensionado, então bem provável que deve ter acontecido a quebra de acordo nessa parcela mesmo.
Se puder ajustar apenas com os valores já baixados e ver o que consegue para finalizarmos a quitação do débio.
Quero já ver uma outra situação, que é a sobre o carta de anuência para remover meu nome do cartório, posso ver isso contigo mesmo ? Pois o cartório pediu para solicitar que vocês encaminhe para eles para remoção.

Obrigado!
Wagner
*******

Olá Wagner, boa tarde!

Recebemos o email e respondemos com as informações solicitadas.

Sem acordo até agora, falaram que iria me passa novamente as parcelas do acordo e abater o que eu já tinha pago. Quando chegou o e-mail fui ver estava praticamente o valor do acordo real como se eu não tivesse pagado nada. Resumindo não abateram o valor qual eu já paguei. Se tiver interesse em permanecer o que foi acordado ok. Fora isso prefiro deixar a conta caducar e em seguida ir para meios jurídicos. Pois não vou ficar dando dinheiro de graça não, é suado meu dinheiro. Estava disposto a quitar, não receber abuso financeiro.

Olá Wagner,

Entendo sua frustração e lamento a confusão gerada. Quero ser o mais claro possível sobre o cálculo e a situação atual.

O valor original da dívida com o banco era de R$ 1.*******,50. Você realizou um pagamento de R$ *******,11 no acordo anterior. Ao abater esse valor, o saldo devedor passaria a ser R$ 1.*******,39.

No entanto, quando um acordo é cancelado por falta de pagamento, o saldo da dívida volta a ser atualizado com juros e multa. Isso significa que os descontos específicos e as condições do acordo anterior não são mais válidos.

Minha intenção ao informar que "abateria os valores pagos" era para que você soubesse que o valor que pagou seria descontado do saldo total e atualizado da dívida, e não que as condições e parcelas do acordo cancelado seriam mantidas. Lamento profundamente se isso não ficou claro.

Estamos realmente buscando uma solução. As propostas que te enviamos refletem novos descontos sobre o valor atualizado da dívida, após o cancelamento do acordo.

Considerando o desejo de resolver essa pendência, consegui aprovar uma condição de exceção para você:

3 parcelas de R$ *******,26
Essa nova condição fica melhor para você?

Aguardo retorno.

Olá Wagner,

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de solucionar a questão apresentada em sua reclamação no Reclame Aqui.

Confirmamos que, após as negociações, chegamos a um acordo para a regularização da sua dívida, o qual já foi formalizado. Você recebeu a confirmação e os detalhes para pagamento em seu e-mail.

Ficamos muito satisfeitos em conseguir auxiliá-lo na resolução desta pendência e agradecemos a sua compreensão e colaboração ao longo do processo.

Caso necessite de qualquer suporte futuro ou tenha novas dúvidas, pode nos acionar diretamente por nossos canais de atendimento.

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