Quesitos de venda não cumpridos.
Não resolvido
Aracaju - SE
11/09/2018 às 08:38
ID: 38327021
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dessa empresa só quero distância, compra em torno de 7.******* reais com eles licenciamentos de sistemas de servidor e desktop, porem a vendedora "Helen Baum" promete o céu e a terra antes da compra, prometeu até o que não pode cumprir resumindo nada, nos passou informações totalmente controversas ao procedimento comum de licenciamento, tudo lindo maravilhoso, depois que é gerado boleto e vocês pagam, ai que tem vem todo desrespeito e sacanagem com nós clientes, eles começam a se esconder, não prestam suporte adequado como haviam prometido antes da compra, enrolam demais, ficam transferindo de atendente para atendente fazendo até você cansar e desistir de pedir ajudar auxilio para o que você quer. Felizmente eu entrei em contato direto com uma empresa Microsoft não perdi tempo, e isso tudo apoiado e conivente com um tal de "Marcio" que se diz gerente, e diz que a Ingram é grande, e atende bem, do que depender de mim essa empresa sai do mapa e para de fazer vergonha no mundo tecnológico, suporte descompromissado e com baixa qualidade de instrução, uma vendedoras sem entendimento nem e sem capacidade para vender limpo, e um acara que se diz "gerente" não entende de [Editado pelo Reclame Aqui] nenhuma.
Fica aqui meu recado, fujam dessa empresa porque seus serviços e gestão são uma verdadeira dor de cabeça.
Até nunca mais vergonha tecnológica.
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Resposta da empresa
12/09/2018 às 11:44
A M3Solutions tem como meta a busca constante pela qualificação do atendimento de pré e pós-venda. Por isso, sempre orientamos os clientes da melhor forma possível, seja uma venda de produto ou serviço.
O produto adquirido foi entregue conforme as normas do fabricante e o nosso pós venda continua a disposição para retirada de duvidas sobre o produto.
Telefones de contato:
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Réplica do consumidor
12/09/2018 às 12:00
O produto foi entregue, porem o que foi acordado antes da entrega do produto não foram prestado nem 10%, sua revenda é desqualificada e muito ilusória quando trata-se de fechar uma venda, e nessa ilusão ela prometeu até mesmo o que não devia para vender. Priorizaram a venda em si, e esqueceram do compromisso e qualidade a serem prestados.
Lamentável.
Réplica da empresa
13/09/2018 às 18:59
Prezado Williams,
Gostaria de reforçar o compromisso que a M3Solutions tem em capacitar cada vez mais a sua equipe de atendimento/suporte, visando sempre a melhoria do atendimento aos clientes.
Todos os nossos contatos foram com objetivo de ajuda-lo, e estamos a disposição para retirar qualquer duvida sobre o produto ou procedimento, conforme já informado, o produto adquirido foi entregue conforme as normas do fabricante.
Telefones de contato:
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Réplica do consumidor
21/09/2018 às 13:11
Particularmente não volto a fazer negócios com essa empresa costuma muito falar uma coisa e fazer outra para as vendas em geral.
Lamentável.
Consideração final do consumidor
21/09/2018 às 13:11
Lamenetável.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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