Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Carauari - AM

05/01/2022 às 11:02

ID: 136036033

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Sou inquilina ,e moro desde setembro/******* no condomínio Porto Paraty , " administrado" pela m3best.
Desde o início,tenho feito solicitação para que eu receba o boleto da taxa do condomínio, no endereço do mesmo,assim como os demais moradores,ou por e-mail,ou pelo aplicativo,que eu já baixei,
Tenho feito essa solicitação todo mês, e até agora nada!
A cada vencimento tenho que ligar pedindo novamente.
Não estou pedindo esmola nem favor!
Tenho certeza que se eu estivesse em atraso ,me enviaram cobrança por todos esses meios.
Um descaso ,por um serviço que é pago. E BEM PAGO , pois não é nada barato.
Hoje 05/01/******* fiz a última solicitação
Chega!!!!
Estou no trabalho ,ocupada , tive que pedir um intervalo para tratar desse assunto. Perdendo meu precioso tempo!
Chega!!!!
Avisei a proprietária do imóvel, que irei ao Procon!
Vou rescindir o contrato de locação. Já acionei meu advogado.
Chega!!!!

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Resposta da empresa

05/01/2022 às 17:43

Boa tarde, conforme contato sua solicitação foi atendida e resolvida. Pois conforme verificado no sistema o boleto impresso é enviado para o condominio. E temos também site e aplicativo para acesso aos boletos, pedimos antecipadamente desculpas por algum transtorno causado.
Atenciosamente
M3 Best

Réplica do consumidor

06/01/2022 às 14:50

Vou tentar ser o mais clara possível!
Desde que aluguei o imóvel e me mudei, solicito o envio do boleto para o endereço do mesmo.
E isso não acontece.
Nem o boleto impresso, nem boleto via e-mail e nem pelo aplicativo ,pois mesmo eu tendo baixado o aplicativo e solicitado a administradora para habilitar meu acesso, não o fizeram.
Na data de ontem, assim como nos meses anteriores , após ter ligado ,foi me enviado via email.
Não posso,a cada mês ,ter que ficar ligando novamente,

Réplica da empresa

06/01/2022 às 15:31

Boa Tarde
Sra. Edna
Entedemos a sua solicitação e conforme contato já esta cadastrado corretamente no sistema para a Sra. receber os boletos. Problema já resolvido.
Atenciosamente
M3 Best