data de vencimento da fatura diversa da informada por email/em contrato e a data constante no boleto.

Resolvido
São Paulo - SP
31/08/2024 às 00:34
ID: 196382891
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAluguei um box da M3 Storage (pela segunda vez, pela proximidade de onde moro) e já no primeiro mês comecei a identificar o que me aborreceu profundamente no ano passado e me levou a encerrar o contrato. Mas, como disse, é próximo de onde moro, portanto é prático. Então resolvi tentar a locação mais uma vez.
Contudo, isso não me impede de reclamar da discordância de datas para pagamento; explico: recebi um email (em anexo) informando que minha fatura fora fechada e a data de vencimento que consta nesse email é 05/09/*******. Aliás, EM CONTRATO CONSTA A RENOVAÇÃO no dia 05.
Não há nenhum boleto anexo ao email que recebi. Há apenas um campo de "clique aqui para pagamento" que leva à várias opções - PIX, CARTÃO DE CRÉDITO, BOLETO. Optei por pagamento por boleto pela facilidade de agendamento e, para minha surpresa, a data de vencimento no boleto é 02/09/*******.
Sem contar a surpresa em ler no contrato que são aplicados DOIS reajustes ao ano, e pelo IPCA!
Estou fazendo esta reclamação como alerta, para que os próximos boletos sejam emitidos com a data correta para pagamento das mensalidades, sem que acarrete prejuízo para nenhuma das partes.
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Resposta da empresa
03/09/2024 às 10:47
Prezada Luciana,
Espero que se encontre bem.
Agradecemos o seu contato, verificamos que o nosso time do departamento financeiro já entrou em contato para esclarecer qualquer dúvida sobre o pagamento e como realiza-lo.
Caso tenha qualquer dúvida, a nossa equipe esta à disposição para ajuda-la.
Atenciosamente,
Equipe M3storage Brasil
Consideração final do consumidor
03/09/2024 às 12:29
Faltam algumas informações na hora da contratação.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8