data de vencimento da fatura diversa da informada por email/em contrato e a data constante no boleto.

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

31/08/2024 às 00:34

ID: 196382891

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Aluguei um box da M3 Storage (pela segunda vez, pela proximidade de onde moro) e já no primeiro mês comecei a identificar o que me aborreceu profundamente no ano passado e me levou a encerrar o contrato. Mas, como disse, é próximo de onde moro, portanto é prático. Então resolvi tentar a locação mais uma vez.

Contudo, isso não me impede de reclamar da discordância de datas para pagamento; explico: recebi um email (em anexo) informando que minha fatura fora fechada e a data de vencimento que consta nesse email é 05/09/*******. Aliás, EM CONTRATO CONSTA A RENOVAÇÃO no dia 05.

Não há nenhum boleto anexo ao email que recebi. Há apenas um campo de "clique aqui para pagamento" que leva à várias opções - PIX, CARTÃO DE CRÉDITO, BOLETO. Optei por pagamento por boleto pela facilidade de agendamento e, para minha surpresa, a data de vencimento no boleto é 02/09/*******.
Sem contar a surpresa em ler no contrato que são aplicados DOIS reajustes ao ano, e pelo IPCA!

Estou fazendo esta reclamação como alerta, para que os próximos boletos sejam emitidos com a data correta para pagamento das mensalidades, sem que acarrete prejuízo para nenhuma das partes.

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Resposta da empresa

03/09/2024 às 10:47

Prezada Luciana,

Espero que se encontre bem.

Agradecemos o seu contato, verificamos que o nosso time do departamento financeiro já entrou em contato para esclarecer qualquer dúvida sobre o pagamento e como realiza-lo.

Caso tenha qualquer dúvida, a nossa equipe esta à disposição para ajuda-la.

Atenciosamente,
Equipe M3storage Brasil

Consideração final do consumidor

03/09/2024 às 12:29

Faltam algumas informações na hora da contratação.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8