Relação cliente x colaborador
Resolvido
São Paulo - SP
16/09/2024 às 19:09
ID: 197535253
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho um espaço alugado na empresa ha 1 ano aproximadamente, mas por algumas situações pessoais tive o meu pagamento interrompido sendo necessário negociar com a empresa.
Entrei em contato e fui atendida, via Whatsapp, pelo Wesley, que no primeiro momento foi uma pessoa solicita e cordial.
Fiz o acordo e cumpri, até a 2 parcela de https://******* marido que depende de benefício do INSS teve seu benefício interrompido e eu tentei conversar com o Wesley e então o tratamento mudou totalmente, passei a receber um tratamento que nem em empresas fundo de quintal tratam seus clientes, com grosseria e descaso pela dor do próximo. Até parecem empresa grande que não se importam com a perda de um cliente, indiferentes do tipo que se eu sair da carteira de clientes não farei https://******* fato acredito que seja isso mesmo e que possivelmente ele seja o dono da empresa que não está se importando com quem vai ou fica, que realmente somos mais um e que ele já está com tudo resolvido na vida...
Já pedi o telefone de algum responsável, https://******* ele não pode me passar!
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Resposta da empresa
17/09/2024 às 13:29
Prezada Daniela,
Agradecemos o contato.
Lamentamos profundamente o atendimento insatisfatório que você recebeu. Entendemos que sua experiência não foi a esperada e já orientamos a nossa equipe para que isso não se repita.
Pedimos sinceras desculpas e verificamos que o nosso time de atendimento ao cliente já entrou em contato para ajudá-la.
Atenciosamente.
Equipe M3storage Brasil
Consideração final do consumidor
17/09/2024 às 13:32
A Andreia realmente tem provido uma experiência com a empresa diferente da que tive até o momento, realmente preocupa com a necessidade do cliente!
Obrigada M3storage e a equipe da Ana e Andreia!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10