Recargas via PIX não creditadas em telefones Vivo

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Tucano - BA

19/07/2026 às 12:54

ID: 254285977

Estou fazendo uma nova reclamação junto a essa empresa sobre recargas realizadas via pics e que infelizmente Ocorreu um problema semelhante ao que aconteceu agora recentemente comigo Ocorreu um problema em janeiro 2026 que fiz a reclamação e foi resolvido. E ontem dia 18/07 ao fazer uma recarga de r$ 15 Verifiquei que a mesma não tinha entrado. E aí me ligou um alerta, né que me Fez Voltar ao meu extrato bancário do dia primeiro do seis de 2026 e Verifiquei que realizei três recargas de r$ 15 em três números diferentes e que infelizmente nenhuma delas resultou foi realizada com êxito na oportunidade. Não fiz a consulta de saldo, como fiz lá em janeiro de 2026, né? Eu não fiz essa consulta no dia primeiro do seis de 2026 e estava crente que havia tendo sucesso com essas três recargas realizadas em primeiro dos seis de 2026, porém ontem ao fazer a recarga e ao verificar que não entrou foi quando me ligou esse Alerta. Então estou fazendo. Situação de quatro recargas de r$ 15 realizadas em 3 recargas no dia primeiro do seis de 2026 e uma realizada ontem dia 18 do sete de 2026 totalizando r$ 60 em recargas feitas e que infelizmente nenhuma delas foi concretizada com êxito estou agora fazendo essa reclamação irei encaminhar o extrato envolvendo aí essas três recargas realizadas via pics e que infelizmente nenhuma delas foi feita com sucesso, né? Eu não tive os créditos de fato que eram prestar nos três aparelhos é três aparelhos são de operadoras. Aliás as três recargas realizadas em junho, né são três números diferentes. E a de ontem repetir novamente para o mesmo número todas elas são da operadora Vivo irei encaminhar os anexos Para efeito de comprovação. Faltou um arquivo que irei enviar em outra reclamação devido a não poder enviar quatro arquivos nessa reclamação. Atenciosamente Maurício Santana de Jesus.

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Consideração final do consumidor

24/07/2026 às 09:28

Recebeu os valores das recargas e não creditou elas nos celulares, nem devolveuos valores, fiz quatro recargas de R$ 15,00 e não recebi nenhuma, levaram meu dinheiro quero ressarcimento

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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