Cobrança em duplicidade no cartão de crédito após pagamento via PIX

Question

Prezados,

Solicito o estorno do valor de R$ 36,16 cobrado em duplicidade em minha conta. Realizei o pagamento da fatura via PIX dentro do prazo, porém o mesmo valor também foi debitado automaticamente em meu cartão de crédito.
Dessa forma, houve cobrança em duplicidade pelo mesmo serviço. Solicito a verificação do ocorrido e o reembolso do valor cobrado indevidamente o mais breve possível.
Permaneço à disposição para encaminhar os comprovantes do pagamento realizado via PIX e do débito efetuado no cartão de crédito para análise.

Atenciosamente,

*****
Telefone: *****

Accepted Answer

Prezado(a) cliente,

Primeiramente, vale esclarecer que M4 Produtos e Serviços S.A. (M4U) é uma prestadora de serviços de processamento de pagamento em várias modalidades e produtos, que, há mais de 10 anos, atende a diversas empresas do Brasil. Quando algum titular recebe uma cobrança da M4U é porque utiliza algum serviço de uma empresa parceira. O relacionamento cliente x empresa parceira segue sendo direto e exclusivo, e a única atuação da M4U nessa interface é no processamento do pagamento, na modalidade que o cliente optou, dentro do produto que ele contratou diretamente com a empresa parceira. Atualmente, a M4U é uma empresa do Grupo Bemobi, grupo esse que presta serviço a diversas empresas em mais de 40 países.

Foi realizado o estorno da cobrança conforme solicitado.

Qualquer dúvida, favor entrar em contato com sua operadora de telefonia.

Att,
Bemobi.

Cobrança em duplicidade no cartão de crédito após pagamento via PIX

Resposta da empresa

Réplica do consumidor