Cobrança indevida de serviço não utilizado da M4 PRODUTOS E SERVIÇOS S.A.
Respondida
Juiz de Fora - MG
05/03/2026 às 11:53
ID: 242401727
Prezados, boa tarde, Recentemente começou a ser gerado um boleto para pagamento no meu banco da Nubank no valor de 30,00 reais mensais dessa empresa M4 PRODUTOS E SERVIÇOS S.A, ao ser pesquisado aqui mesmo no reclame aqui, foi observado que eles informam que são de alguma operadora, em contato com a operadora tim me foi informado que não tenho nenhum plano ativo, até porque essa linha ativa sempre foi utilizada somente para o modelo pré-pago,consequentemente não sei da onde saiu essa cobrança, peço por gentileza que cancelem, pois não houve a utilização de nenhum serviço prestado, com isso a cobrança é indevida, muito obrigado e aguardo o retorno!
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Resposta da empresa
06/03/2026 às 09:20
Prezado cliente, bom dia.
Primeiramente, vale esclarecer que M4 Produtos e Serviços S.A. (M4U) é uma prestadora de serviços de processamento de pagamento em várias modalidades e produtos, que, há mais de 10 anos, atende a diversas empresas do Brasil. Quando algum titular recebe uma cobrança da M4U é porque utiliza algum serviço de uma empresa parceira. O relacionamento cliente x empresa parceira segue sendo direto e exclusivo, e a única atuação da M4U nessa interface é no processamento do pagamento, na modalidade que o cliente optou, dentro do produto que ele contratou diretamente com a empresa parceira. Atualmente, a M4U é uma empresa do Grupo Bemobi, grupo esse que presta serviço a diversas empresas em mais de 40 países.
Não identificamos nenhum boleto ou recorrência associado ao CPF e número de telefone informado.
Continuando em nossa análise, identificamos uma transação de R$ 30,00 que foi efetuada via PIX com sucesso para o número de final 3533 e confirmada pela TIM no dia 18/02/2026.
Att,
Bemobi