Cobrança indevida em aplicativo de banco de R$30,00 mensais, não solicitada.
Respondida
Guariba - SP
07/06/2026 às 08:58
ID: 250706765
No meu app do banco apareceu uma cobrança em nome de M4 Produtos e Serviços Ltda no valor de R$30,00 que será descontado mensalmente, no qual não solicitei nenhum tipo de produto e ou serviço dessa empresa e nem de companhias de telefonia. Gostaria de saber da onde vem essa cobrança.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 09:37
Prezado cliente, bom dia.
Primeiramente, vale esclarecer que M4 Produtos e Serviços S.A. (M4U) é uma prestadora de serviços de processamento de pagamento em várias modalidades e produtos, que, há mais de 10 anos, atende a diversas empresas do Brasil. Quando algum titular recebe uma cobrança da M4U é porque utiliza algum serviço de uma empresa parceira. O relacionamento cliente x empresa parceira segue sendo direto e exclusivo, e a única atuação da M4U nessa interface é no processamento do pagamento, na modalidade que o cliente optou, dentro do produto que ele contratou diretamente com a empresa parceira. Atualmente, a M4U é uma empresa do Grupo Bemobi, grupo esse que presta serviço a diversas empresas em mais de 40 países.
Recomendamos sempre abrir chamado primeiramente na operadora, pois ela é a responsável pelo relacionamento com o cliente. Caso ela identifique problemas, entrará em contato conosco.
Atenciosamente,
Bemobi