Coloquei crédito pelo Aplicativo Vivo via Pix e não recebi o crédito

Prezado(a) cliente,

Primeiramente, ******* que M4 Produtos e Serviços S.A. (M4U) é uma prestadora de serviços de processamento de pagamento em várias modalidades e produtos, que, há mais de 10 anos, atende a diversas empresas do Brasil. Quando algum titular recebe uma cobrança da M4U é porque utiliza algum serviço de uma empresa parceira. O relacionamento cliente x empresa parceira segue sendo direto e exclusivo, e a única atuação da M4U nessa interface é no processamento do pagamento, na modalidade que o cliente optou, dentro do produto que ele contratou diretamente com a empresa parceira. Atualmente, a M4U é uma empresa do Grupo Bemobi, grupo esse que presta serviço a diversas empresas em mais de 40 países.

Identificamos uma transação de R$ 17,00 efetuada na data informada ao número de final ******* e ela consta como feita com sucesso e confirmada pela Vivo.

Segue o NSU ******* (Identificador da recarga na Vivo).

Favor procurar sua operadora de telefonia.

Att.,
Bemobi.

Falou que foi colocado mas não recebi crédito nenhum no número final *******
Pois paguei via Pix, gerei o código no próprio aplicativo da vivo, e até veio uma mensagem no número pra finalizar a transferência e eu finalizei. E até hoje os créditos não caíram e isso já passou dias
Ou seja é impossível que eu tenha colocado crédito em um número errado, então não farei mais nenhuma recarga via pix pelo aplicativo pq não é confiável , eu só queria meus créditos

Já liguei em todos os números já falei com a ouvidoria da vivo, já liguei nos números e mandei mensagem no whats tbm deles é apenas falaram que chega em 24 horas, e isso é mentira pois não entrou crédito algum. E na ouvidoria da vivo me pediram o extrato de confirmação do pagamento, e falaram que é problema da empresa de pagamento e não dá vivo pois o número está certo.
Ou seja o pagamento de recarga foi finalizado mas não foi processado para meu número

Até hoje os créditos não caíram no número e isso já passou dias
É impossível que eu tenha colocado crédito em um número errado, então não farei mais nenhuma recarga via pix pelo aplicativo pq não é confiável , eu só queria meus créditos



Já liguei em todos os números já falei com a ouvidoria da vivo e me pediram o extrato de confirmação do pagamento, e falaram que é problema da empresa de pagamento e não dá vivo pois o número está certo ou seja o erro está na transição.
Enfim o pagamento de recarga foi finalizado mas não foi processado para meu número
Quero o meu crédito ou reembolso novamente.
Pois está transição foi mal sucedida não chegou a mim.
E já se passaram mais doq 72 horas