Fiz recarga dia 20 e até hoje nao recebi os créditos
Respondida
Curitiba - PR
24/07/2026 às 20:59
ID: 254792125
Fiz uma recarga para o meu número de telefone ***** por meio da empresa M4 PRODUTOS E SERVICOS LTDA, no valor de 30 reais, no dia 20/07/2026. Mas a recarga não foi efetuada. Est até agora sem crédito! Preciso que isso seja resolvido o mais breve possível!
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Resposta da empresa
25/07/2026 às 12:12
Prezado(a) cliente,
Primeiramente, vale esclarecer que M4 Produtos e Serviços S.A. (M4U) é uma prestadora de serviços de processamento de pagamento em várias modalidades e produtos, que, há mais de 10 anos, atende a diversas empresas do Brasil. Quando algum titular recebe uma cobrança da M4U é porque utiliza algum serviço de uma empresa parceira. O relacionamento cliente x empresa parceira segue sendo direto e exclusivo, e a única atuação da M4U nessa interface é no processamento do pagamento, na modalidade que o cliente optou, dentro do produto que ele contratou diretamente com a empresa parceira. Atualmente, a M4U é uma empresa do Grupo Bemobi, grupo esse que presta serviço a diversas empresas em mais de 40 países.
Identificamos uma transação de R$ 30,00 efetuada na data informada ao número de final 5153 e ela consta como feita com sucesso e confirmada pela Vivo.
Segue o NSU ***** (Identificador da recarga na Vivo).
Favor procurar sua operadora de telefonia.
Att.,
Bemobi.