Fiz uma recarga vivo e apareceu a empresa m4 produtos e serviços e o meu crédito não caiu empresa

Prezado(a) cliente,

Primeiramente, ******* que M4 Produtos e Serviços S.A. (M4U) é uma prestadora de serviços de processamento de pagamento em várias modalidades e produtos, que, há mais de 10 anos, atende a diversas empresas do Brasil. Quando algum titular recebe uma cobrança da M4U é porque utiliza algum serviço de uma empresa parceira. O relacionamento cliente x empresa parceira segue sendo direto e exclusivo, e a única atuação da M4U nessa interface é no processamento do pagamento, na modalidade que o cliente optou, dentro do produto que ele contratou diretamente com a empresa parceira. Atualmente, a M4U é uma empresa do Grupo Bemobi, grupo esse que presta serviço a diversas empresas em mais de 40 países.

Identificamos uma transação de R$ 35,00 efetuada na data informada ao número de final ******* e ela consta como feita com sucesso e confirmada pela Vivo.

Segue o NSU ******* (Identificador da recarga na Vivo).

Favor procurar sua operadora de telefonia.

Att.,
Bemobi.

O final do meu número é ******* não *******, não realizei recarga para este número, o número correto está no app da vivo, não deveria ter ido para nenhum outro número

Gostaria de saber o que fazer pois caso não haja solução terei que tomar outras medidas legais