Recarga de celular

Não resolvido
São Francisco do Sul - SC
24/07/2026 às 19:16
ID: 254785547
Aqui está o comprovante de que meu marido fez a recarga de 30,00.
Ele fez no meu número, mas não sei como a recarga caiu para sua empresa.
Como você me pediu estou fazendo está nova solicitação.
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Resposta da empresa
25/07/2026 às 12:24
Prezado(a) cliente,
Primeiramente, vale esclarecer que M4 Produtos e Serviços S.A. (M4U) é uma prestadora de serviços de processamento de pagamento em várias modalidades e produtos, que, há mais de 10 anos, atende a diversas empresas do Brasil. Quando algum titular recebe uma cobrança da M4U é porque utiliza algum serviço de uma empresa parceira. O relacionamento cliente x empresa parceira segue sendo direto e exclusivo, e a única atuação da M4U nessa interface é no processamento do pagamento, na modalidade que o cliente optou, dentro do produto que ele contratou diretamente com a empresa parceira. Atualmente, a M4U é uma empresa do Grupo Bemobi, grupo esse que presta serviço a diversas empresas em mais de 40 países.
Identificamos uma transação de R$ 30,00 efetuada na data informada ao número de final ***** e ela consta como feita com sucesso e confirmada pela Tim.
Segue o NSU ***** (Identificador da recarga na Tim).
Favor procurar sua operadora de telefonia.
Att.,
Bemobi.
Réplica do consumidor
26/07/2026 às 12:03
Mas se foi a empresa que recebeu por que, você mesmo não mando o valor que recebeu?
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 19:11
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1