Reclamar dessa empresa

São Francisco do Sul - SC

24/07/2026 às 19:16

ID: 254785547

Aqui está o comprovante de que meu marido fez a recarga de 30,00.
Ele fez no meu número, mas não sei como a recarga caiu para sua empresa.
Como você me pediu estou fazendo está nova solicitação.

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Resposta da empresa

25/07/2026 às 12:24

Prezado(a) cliente,

Primeiramente, vale esclarecer que M4 Produtos e Serviços S.A. (M4U) é uma prestadora de serviços de processamento de pagamento em várias modalidades e produtos, que, há mais de 10 anos, atende a diversas empresas do Brasil. Quando algum titular recebe uma cobrança da M4U é porque utiliza algum serviço de uma empresa parceira. O relacionamento cliente x empresa parceira segue sendo direto e exclusivo, e a única atuação da M4U nessa interface é no processamento do pagamento, na modalidade que o cliente optou, dentro do produto que ele contratou diretamente com a empresa parceira. Atualmente, a M4U é uma empresa do Grupo Bemobi, grupo esse que presta serviço a diversas empresas em mais de 40 países.

Identificamos uma transação de R$ 30,00 efetuada na data informada ao número de final ***** e ela consta como feita com sucesso e confirmada pela Tim.

Segue o NSU ***** (Identificador da recarga na Tim).

Favor procurar sua operadora de telefonia.

Att.,
Bemobi.

Réplica do consumidor

26/07/2026 às 12:03

Mas se foi a empresa que recebeu por que, você mesmo não mando o valor que recebeu?

Consideração final do consumidor

27/07/2026 às 19:11

[Editado pelo Reclame Aqui]

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1