Recarga de celular

Resolvido
Avaré - SP
19/05/2026 às 13:52
ID: 249082367
Fiz um pix pra uma recarga vivo de celular
Daí apareceu essa empresa aí *****
Até agora nada da recarga desde ontem
Já fiz a contestação do pix
Esperando resposta
Se não é Procon ou BO
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 08:27
Prezado cliente, bom dia.
Primeiramente, vale esclarecer que M4 Produtos e Serviços S.A. (Bemobi) é uma prestadora de serviços de processamento de pagamento em várias modalidades e produtos, que, há mais de 10 anos, atende a todas as operadoras do Brasil. Quando algum titular de linha telefônica recebe uma cobrança da M4U é porque utiliza algum serviço de uma operadora de telefonia. O relacionamento cliente x operadora segue sendo direto e exclusivo, e a única atuação da M4U nessa interface é no processamento do pagamento, na modalidade que o cliente optou, dentro do produto que ele contratou diretamente com a operadora. Atualmente, a M4U é uma empresa do Grupo Bemobi, grupo esse que presta serviço a operadoras de telefonia em mais de 40 países.
Não há dados suficientes na reclamação para iniciar a análise, desta forma não é possível prosseguir com a investigação.
Nós somos um parceiro de pagamento da operadora. Favor procurar a sua operadora de telefonia, pois ela é a única responsável pelo relacionamento com o cliente.
Att.,
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 19:40
Fui reembolsado rápido até
Mas pq contestei no app do meu banco
Mas tudo certo
Resolvido!!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5