Recarga de R$20,00 não creditada e linha não ativada

Prezado(a) cliente,

Primeiramente, vale esclarecer que M4 Produtos e Serviços S.A. (M4U) é uma prestadora de serviços de processamento de pagamento em várias modalidades e produtos, que, há mais de 10 anos, atende a diversas empresas do Brasil. Quando algum titular recebe uma cobrança da M4U é porque utiliza algum serviço de uma empresa parceira. O relacionamento cliente x empresa parceira segue sendo direto e exclusivo, e a única atuação da M4U nessa interface é no processamento do pagamento, na modalidade que o cliente optou, dentro do produto que ele contratou diretamente com a empresa parceira. Atualmente, a M4U é uma empresa do Grupo Bemobi, grupo esse que presta serviço a diversas empresas em mais de 40 países.

Em análise ao comprovante do pagamento, identificamos uma transação de R$ 20,00 efetuada na data (30/05/2026 ás 16:24) ao número final 3444, a mesma consta como feita com sucesso e confirmada pela Vivo.

Segue o NSU:***** (Identificador da recarga na Vivo).

Qualquer dúvida, favor entrar em contato com sua operadora de telefonia.

Att,
Bemobi.

Como está conceituada empresa é uma pregadora de serviço deveria ver que o meu contrato com a vivo é de um chip preto pago e que eu saiba nenhum contrato pré pago não devi e nem devia existir cobranças,ate porque a qualquer momento posso não colocar créditos e a vivo encerrar o chip....

Como está conceituada empresa é uma pregadora de serviço deveria ver que o meu contrato com a vivo é de um chip preto pago e que eu saiba nenhum contrato pré pago não devi e nem devia existir cobranças,ate porque a qualquer momento posso não colocar créditos e a vivo encerrar o chip....