Recarga de R$30 via PIX não creditada no aplicativo Vivo.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/07/2026 às 13:39
ID: 254354881
Fiz uma recarga de R$30 no aplicativo Vivo no dia de hoje (20/07) às 12:45pm e paguei via PIX. O valor foi devidamente descontado da conta, porém até a agora não recebi a recarga. Liguei para *8486 e a Vivo até o momento não recebeu a confirmação do pagamento.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 09:30
Prezado(a) cliente,
Primeiramente, vale esclarecer que M4 Produtos e Serviços S.A. (M4U) é uma prestadora de serviços de processamento de pagamento em várias modalidades e produtos, que, há mais de 10 anos, atende a diversas empresas do Brasil. Quando algum titular recebe uma cobrança da M4U é porque utiliza algum serviço de uma empresa parceira. O relacionamento cliente x empresa parceira segue sendo direto e exclusivo, e a única atuação da M4U nessa interface é no processamento do pagamento, na modalidade que o cliente optou, dentro do produto que ele contratou diretamente com a empresa parceira. Atualmente, a M4U é uma empresa do Grupo Bemobi, grupo esse que presta serviço a diversas empresas em mais de 40 países.
Identificamos uma transação de R$ 30,00 efetuada na data informada ao número de final 7473 e ela consta como feita com sucesso e confirmada pela Vivo.
Segue o NSU 79399 (Identificador da recarga na Vivo).
Favor procurar sua operadora de telefonia.
Att.,
Bemobi.