Recarga não recebida após pagamento efetuado na M4 PRODUTOS E SERVICOS LTDA
Respondida
Aracaju - SE
03/06/2026 às 23:57
ID: 250499647
Fiz uma recarga pela M4 PRODUTOS E SERVICOS LTDA, foi efetuado o pagamento mas não recebi a recarga de 20R$
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Resposta da empresa
04/06/2026 às 10:22
Prezado(a) cliente,
Primeiramente, vale esclarecer que M4 Produtos e Serviços S.A. (M4U) é uma prestadora de serviços de processamento de pagamento em várias modalidades e produtos, que, há mais de 10 anos, atende a diversas empresas do Brasil. Quando algum titular recebe uma cobrança da M4U é porque utiliza algum serviço de uma empresa parceira. O relacionamento cliente x empresa parceira segue sendo direto e exclusivo, e a única atuação da M4U nessa interface é no processamento do pagamento, na modalidade que o cliente optou, dentro do produto que ele contratou diretamente com a empresa parceira. Atualmente, a M4U é uma empresa do Grupo Bemobi, grupo esse que presta serviço a diversas empresas em mais de 40 países.
Identificamos uma transação de R$ 20,00 efetuada na data informada (04/06/2026) ao número de final 9857 e ela consta como feita com sucesso e confirmada pela Vivo.
Segue o NSU:173385 (Identificador da recarga na Vivo).
Qualquer dúvida, favor entrar em contato com sua operadora de telefonia.
Att,
Bemobi.